Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre adresse e-mail, numéro de commande, ou numéro de suivi (trouvé dans votre email de confirmation de commande). Une fois saisi, vous pourrez voir le dernier état de livraison.

Nous traitons et expédions toutes les commandes dans les 24 heures après l'achat.

• Principaux produits (aspirateur et démarreur) : arrivent généralement dans les 3-7 jours ouvrables.
• Accessoires : arrivent généralement dans les 10-20 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Le transporteur dépend de votre pays d'expédition et du type de produit :

• États-Unis et Canada : USPS, UPS, FedEx
• Royaume-Uni : Royal Mail, Yodel, Hermès
• Europe : DHL, GLS
• Accessoires : YunExpress, EQT, poste chinoise

Certaines commandes peuvent être exécutées par Amazon Logistique pour une livraison plus rapide.

Il y a plusieurs raisons possibles :

• Le colis a été créé mais n'a pas encore été récupéré par le transporteur.
• Vous avez peut-être sélectionné le mauvais transporteur lors du suivi (par exemple piles à vide, veuillez choisir EQT, Chine).
• Il peut y avoir un retard ou une exception pendant le transport. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance au official@ibuture.com pour obtenir de l'aide.

Please try the following steps first:

• Check around your home, mailbox, garage, or porch for a safe drop-off spot.
• Ask family members, neighbors, or your building reception if they accepted the parcel.
• Visit the courier's official website to view delivery proof or photo (if available).

If you still can't locate your order, please contact our support team at official@ibuture.com for help.