FAQ
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, werden wir Sie per E -Mail benachrichtigen. Wenn das Paket bereits versendet wurde, werden wir uns mit unserem Kurier wenden, um das Paket in unser Lagerhaus zurückzugeben.
Kann ich meine Kontaktinformationen und -adresse nach der Aufgabe einer Bestellung ändern?
Das Land, die Produktmenge und die Kategorie können nicht geändert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail von unserem Courier-Partner FedEx oder UPS, der die Tracking-Informationen Ihres Pakets enthalten official@ibuture.com. Wir können Ihnen die Insider -Informationen geben.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Wir bieten die folgenden Versandmethoden an, die auf Ihrem Standort basieren:
Vereinigte Staaten: FedEx, UPS, USPS
Frankreich: Gls
Italien: Brt
Spanien: Seur
Kann ich zu einem Postfach versenden?
Der Versand zu Postkästen ist nicht verfügbar.
Was ist die Versandgebühr?
Wir bieten kostenlose Expressversand für unsere Produkte an. Wenn sich die Lieferadresse jedoch an einem abgelegenen Ort befindet, können zusätzliche Versandkosten zu Standardmarktpreisen gelten.
Mein Paket sagte, es wurde geliefert, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paketstatus angezeigt wird, aber Sie nicht erhalten haben, befolgen Sie diese Schritte: Überprüfen Sie die Versandadresse für die Bestellung. Überprüfen Sie mit Nachbarn oder anderen Mitgliedern Ihres Haushalts, ob sie das Paket in Ihrem Namen erhalten haben. official@ibuture.com Mit Ihren Bestelldetails und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
Wann kann ich damit rechnen, meine Bestellung zu erhalten?
Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde, benötigt unser Lagerhaus 1-3 Tage, um es zu verarbeiten. Sobald Sie verarbeitet wurden, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs -E -Mail mit einer Tracking -Nummer.
Geschätzte Versandzeit: 3-7 Werktage.
Die Lieferung kann aufgrund externer Faktoren wie extremen Wetterbedingungen oder technischen Ausfällen verzögert werden. Auftriebskampagnen können länger als gewöhnlich dauern.
Welche Online -Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Ladenvergütung, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact und ideal.
Wie verwende ich den Gutscheincode?
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Gutscheincode zu verwenden: Fügen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb hinzu.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, Sie erhalten eine Zahlungsbestätigungs -E -Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf von nicht zufrieden sind Buture, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern. Alle zurückgegebenen Elemente müssen in ungetragenem, nicht genutztem und ungewaschenem Zustand sein, wobei die ursprünglichen Tags beigefügt sind. Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns bitte direkt eine E -Mail, und wir unterstützen Sie bei dem Prozess.
Gibt es eine Rückfahrgebühr?
Verantwortung für Käufer: Wenn die Rückgabe auf nicht qualitativ hochwertige Gründe zurückzuführen ist, ist der Käufer für die Renditeversandkosten verantwortlich.
Buture Verantwortung: Wenn die Rückgabe auf einen nachgewiesenen Defekt zurückzuführen ist, Buture Deckt die Rückversandkosten ab.
Wie kann ich einen Austausch machen?
Wir bieten keinen direkten Austausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurück. Produkte müssen ungenutzt und in Originalzustand sein. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wenn Sie während einer Aktion gekauft wurden, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf die gleiche Aktion nachordnen. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt. Sie können erwarten, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar ist. Bitte beachten Sie, dass Kampagnen oder Feiertage die Verarbeitung verzögern können.
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