Politique de garantie, de remboursement et de retour

Mis à jour : mars 2025

 

Buture Garantie limitée du produit

Nous accordons la priorité à la satisfaction du client et garantissons la qualité de nos produits. Les clients peuvent s'inscrire pour obtenir un Garantie 1 an. Inscrivez-vous ici.

Qui est couvert ?

ButureLa garantie limitée de s'applique aux achats effectués auprès de ButureSite officiel de. Elle s'étend uniquement à l'acheteur consommateur initial du produit et n'est pas transférable à tout propriétaire ultérieur du produit, que le produit ait ou non transféré la propriété pendant la durée spécifiée de la garantie limitée. L'acheteur consommateur d'origine doit vérifier le défaut ou le dysfonctionnement et fournir une preuve de la date d'achat pour réclamer les avantages de la garantie limitée.

Pour tout achat indirect, c'est-à-dire (i) tout achat non effectué directement sur le site officiel ibuture.com, ou (ii) tout marché tiers (par exemple, Amazon, Walmart, AliExpress, Temu, etc.), ou (iii) les détaillants en ligne non vérifiés (Snapbuy, Wish, BestBuy, etc.), veuillez vous référer à leur politique de garantie ou les contacter directement. Nous ne fournissons pas de service de garantie pour les achats indirects.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Buture garantit que le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat d'origine (« Période de garantie limitée »), à condition que le produit ait été utilisé conformément à ses instructions d'utilisation et d'entretien (par exemple, dans l'environnement prévu et dans des circonstances normales).

Pendant la période de garantie limitée et sous réserve de cette politique de garantie limitée, Buture fera, à sa seule et exclusive discrétion :

• (i) rembourser l'achat
• (ii) réparer tout défaut de matériau ou de fabrication
• (iii) remplacer le produit et les pièces endommagées

Dans le cas où un produit de remplacement est émis, la couverture de garantie prend fin six mois après la date de réception de l'unité de remplacement ou du reste de la garantie existante, selon la date la plus tardive. Buture se réserve le droit de proposer un remplacement ou un remboursement pendant la période de garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

1. L'usure normale des pièces portables, qui nécessitent un entretien et/ou un remplacement régulier pour assurer le bon fonctionnement de votre produit, ne sont pas couvertes par cette garantie, telles que les filtres HEPA, les brosses à rouleau, les brosses à sol. Ces pièces de rechange sont disponibles à l'achat chez ibuture.com.
2. La dégradation normale ou tout dommage causé par une mauvaise utilisation de la batterie, qui nécessite un stockage et un fonctionnement à température optimale pour assurer son bon fonctionnement, ne sont pas couverts par cette garantie. Des piles de remplacement sont disponibles à l'achat chez ibuture.com.
3. Les dommages physiques dus à une mauvaise utilisation, un abus ou des accidents dus à une mauvaise manipulation de l'utilisateur (par exemple, des bacs à poussière cassés, des tuyaux fissurés et des câbles débranchés) ne sont pas couverts par cette garantie.
4. Les dommages causés par négligence, tels que l'exposition des appareils électrifiés comme la batterie, le corps principal, le tube télescopique et les pinces intelligentes à des liquides, ne sont pas couverts par cette garantie.
5. Les défauts causés par des réparateurs non autorisés par Buture. Ces défauts incluent les dommages causés lors du processus d'expédition, de modification ou de réparation du Buture produit (ou l'une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par une personne non autorisée par Buture.
6. Toute unité qui a été altérée ou utilisée à des fins commerciales.
7. Articles reçus en cadeau ou dans le cadre d'un cadeau promotionnel.

Comment initier une demande de garantie ?

• Assurez-vous que votre produit est dans la période de garantie limitée spécifiée.
• Assurez-vous d'avoir le numéro de commande ou une preuve d'achat.
• Assurez-vous d'avoir votre produit. Ne jetez pas votre produit avant de nous contacter.
• Contacter Buture Assistance client via official@ibuture.com, et envoyez les informations ci-dessus. Notre équipe après-vente vous proposera le remède unique et exclusif.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier les conditions et la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais toute modification ne sera pas rétroactive.

Politique d’alignement des prix et de protection :

À Buture, nous offrons une garantie d'alignement des prix pour vous assurer d'obtenir toujours le meilleur rapport qualité-prix lors de vos achats sur notre site officiel. Si vous trouvez le même produit disponible à un prix inférieur sur une autre plateforme au sein 30 jours de votre achat, contactez simplement notre service client avec un justificatif valide et nous vous rembourserons la différence.

Admissibilité et processus :

1. S'applique au même produit (mêmes modèle et spécifications) acheté auprès du Buture site officiel (ibuture.com).
2. La demande doit être introduite dans les 30 jours de la date d'achat originale.
3. Veuillez fournir votre numéro de commande et une capture d'écran du prix inférieur provenant d'une autre plateforme ou d'un autre site Web.
4. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine.

 

Buture Retours sous 90 jours, politique de remboursement

Buture se porte garant de la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, en espérant que les attentes de chaque client soient satisfaites et dépassées.

Politique de retour

Sauf indication contraire, tout achat effectué directement auprès de ibuture.com peut être retourné dans 90 jours dès réception du produit pour un remboursement intégral. Buture remboursera le prix d'achat, mais ne procédera pas à un échange de produit.

Conditions de retour

Toutes les demandes de retours doivent être réclamées dans un délai de 90 jours et informer le Buture Équipe officielle en temps opportun par e-mail. Les retours doivent inclure tous les accessoires. Les articles doivent être intacts et en bon état, placés dans leur emballage d'origine. Les retours pourront être refusés s’ils ne remplissent pas ces conditions.

Frais de retour

Responsabilité de l'acheteur : Si le retour est dû à des raisons non liées à la qualité, telles que des changements de préférences personnelles, une insatisfaction ou des mauvais articles commandés, l'acheteur sera responsable des frais de retour.

ButureLa responsabilité de : Si le retour est dû à un défaut avéré, Buture couvrira les frais de retour. Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Buture, Buture assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport.

Processus de retour

1. Contacter le service client : Pour lancer un retour, contactez notre équipe de service client au official@ibuture.com. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Expédier le produit : Emballez le produit en toute sécurité et expédiez-le à l'adresse désignée fournie par l'équipe du service client.
3. Envoyer les informations de retour à Buture: Fournissez le numéro de suivi et le nom de l’entreprise de logistique une fois le retour reçu. (Responsabilité de l'acheteur)
4. Remboursement en attente : Les remboursements sur les retours autorisés seront traités dans les 90 jours suivant Butureréception de l'article retourné. Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Exceptions de retour

Tout article retourné qui a été excessivement porté, utilisé ou modifié ne sera pas accepté pour le retour. Les articles retournés présentant des dommages physiques malveillants et/ou intentionnels ne sont pas couverts par cette politique. Assurez-vous de conserver votre copie de la preuve de livraison. Si Buture n'est pas en mesure de vérifier la réception de l'article retourné, Buture ne sera pas responsable de toute réparation, remplacement ou remboursement de l'article retourné.

Politique de remboursement

1. Admissibilité au remboursement :

Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et autocollants de protection intacts.

2. Remboursements partiels :

Des remboursements partiels peuvent être émis pour les produits qui présentent des signes d'utilisation, pour lesquels des accessoires manquent ou qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine.

3. Retours non autorisés :

Les frais associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé) sont à la charge de l'acheteur.

4. Dommages pendant le transport :

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Buture ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport. L'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport pour les retours non liés à la qualité.

5. Prix sans souci :

Informations supplémentaires

1. Achats pendant la période de campagne :

Si vous achetez des produits pendant une période de campagne et souhaitez les échanger, passez une nouvelle commande dans les 90 jours suivant la date d'achat initiale pour bénéficier des mêmes avantages promotionnels. Cette offre ne peut être jumelée à d'autres promotions.

2. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à official@ibuture.com.