Politique d'expédition

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Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures de le placer. Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée avant expédition, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois que le colis a été expédié ou est en transit. Une fois votre demande d'annulation traitée, nous vous en informerons par e-mail.

Modification de l'adresse de livraison

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Livraison gratuite

Nous offrons la livraison express gratuite sur nos produits. Veuillez noter que si l'adresse de livraison se trouve dans un endroit éloigné, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés aux tarifs standard du marché.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec votre numéro de suivi et les coordonnées du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande via cette page : Suivez votre commande.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures après l'achat. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

Région	Emplacement de l'entrepôt	Méthodes d'expédition	Délai de livraison
États-Unis	Entrepôt aux États-Unis	UPS, USPS, FedEx	2-3 jours
Canada	Entrepôt canadien	UPS, USPS, autres	2-5 jours
Royaume-Uni	Entrepôt au Royaume-Uni	EVRI, DPD, Yodel	2-3 jours
Allemagne	Allemagne Entrepôt	DHL, autres	2-5 jours
Espagne	Espagne Entrepôt	DHL, CTT Express, autres	2-5 jours
France	Entrepôt France	DHL, GLS	2-5 jours
Italie	Italie Entrepôt	BRT Bartolini, Autres	2-5 jours
Japon	Japon Entrepôt	D'autres	2-5 jours
Autre Europe	Allemagne Entrepôt	DHL, autres	3-7 jours pour l'Europe environnante 3 à 10 jours pour les zones reculées

Informations d’expédition des pièces et accessoires d’aspirateur

Région d'expédition	Emplacement de l'entrepôt	Méthodes d'expédition	Délai de livraison
États-Unis, Canada, Europe, Royaume-Uni, Japon	Divers entrepôts	YunExpress, EQT, autres	7-20 jours

Méthodes d'expédition

Nous utilisons les méthodes d'expédition suivantes : UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR et autres transporteurs locaux.

Plusieurs articles dans une commande

Nous nous efforçons de livrer tous les articles de votre commande en même temps. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en raison des différentes méthodes d'expédition utilisées pour les différents produits. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition pour chaque article une fois celui-ci expédié.

Lieux d’expédition et adresses d’entrepôts

Nous expédions nos produits aux États-Unis, au Canada, en Europe et au Japon à partir des entrepôts suivants :

Pays/Région	Adresse
États-Unis (Ouest)	3534 Philadelphia St, Chino, Californie
États-Unis (Est)	2001 Gehman Road, Harleysville, PA 19438
Canada	3205, 9e rue SE, Calgary, AB, T2G 3C1
Royaume-Uni	Unité 170, Triumph Way, Triumph Business Park, Speke, Liverpool, L24 9GQ
Allemagne	Sonnenkamp 6, Zeven, Allemagne, 27404
France	GARONOR OUEST Bâtiment DC 26, 93600 Aulnay-sous-Bois
Espagne	A-4, Km. 64.500, Ocaña
Italie	Viale Commercio 3, Calvignasco, Milan (MI), 20080, IT
Japon	千葉県浦安市港69 アライプロバンス浦安1A区画, 千葉県, JP

Produits incorrects

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec votre numéro d'identification de commande et des photos de l'étiquette d'expédition, le numéro de modèle SKU au dos de la boîte du produit et le produit à l'intérieur de la boîte. Envoyez toutes les photos à official@ibuture.com.

Autres questions ou préoccupations

Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client au official@ibuture.com.