Política de envío
¿Podemos realizar envíos a un apartado postal? ¿Caja?
En la mayoría de los casos, el envío a un P.O. La dirección del buzón no está disponible.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas de colocarlo. Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado. Si el pedido se cancela antes del envío, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar pedidos una vez que el paquete ha sido enviado o está en tránsito. Una vez que se procese su solicitud de cancelación, se lo notificaremos por correo electrónico.
Cambiar la dirección de entrega
Lamentablemente, no podemos cambiar la información de envío una vez que el producto está en camino.
Envío gratis
Ofrecemos envío exprés gratuito en nuestros productos. Tenga en cuenta que si la dirección de entrega se encuentra en una ubicación remota, puede incurrir en costos de envío adicionales a las tarifas estándar del mercado.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación con su número de seguimiento y los detalles del transportista. Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de esta página: Seguimiento de su pedido.
Tiempo de entrega
Los pedidos normalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los plazos de entrega varían según el destino:
| Región | Ubicación del almacén | Métodos de envío | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | Almacén de EE. UU. | UPS, USPS, FedEx | 2-5 días |
| Canadá | Almacén de Canadá | UPS, USPS, otros | 2-5 días |
| Reino Unido | Almacén del Reino Unido | EVri, DPD, yodel |
2-5 días |
| Alemania | Almacén de Alemania | DHL, Otros | 2-5 días |
| España | Almacén España | DHL, CTT Express, Otros | 2-5 días |
| Francia | Almacén de Francia | DHL, GLS | 2-5 días |
| Italia | Almacén de Italia | BRT Bartolini, Otros | 2-5 días |
| Japón | Almacén de Japón | Otros | 2-5 días |
| Otra Europa | Almacén de Alemania | DHL, Otros |
3-7 días para la Europa circundante 3-10 días para áreas remotas |
Información de envío para piezas y accesorios de aspiradoras
| Región de envío | Ubicación del almacén | Métodos de envío | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido, Japón | Varios almacenes | YunExpress, EQT, Otros | 7-20 días |
Métodos de envío
Utilizamos los siguientes métodos de envío: UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR y otros transportistas locales.
Varios artículos en un pedido
Nos esforzamos por entregar todos los artículos de su pedido al mismo tiempo. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar debido a los diferentes métodos de envío utilizados para los distintos productos. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío para cada artículo una vez que haya sido enviado.
Ubicaciones de envío y direcciones de almacén
Enviamos nuestros productos a EE. UU., Canadá, Europa y Japón desde los siguientes almacenes:
| País/Región | Dirección |
|---|---|
| Estados Unidos (Oeste) | 3534 Filadelfia St, Chino, CA |
| Estados Unidos (este) | 2001 Gehman Road, Harleysville, PA 19438 |
| Canadá | 3205 9 St. SE, Calgary, AB, T2G 3C1 |
| Reino Unido | Unidad 170, Triumph Way, Triumph Business Park, Speke, Liverpool, L24 9GQ |
| Alemania | Sonnenkamp 6, Zeven, Alemania, 27404 |
| Francia | GARONOR OUEST Bâtiment DC 26, 93600 Aulnay-sous-Bois |
| España | A-4, Km. 64.500, Ocaña |
| Italia | Viale Commercio 3, Calvignasco, Milán (MI), 20080, IT |
| Japón | 千葉県浦安市港69 アライプロバンス浦安1A区画, 千葉県, JP |
Productos incorrectos
Si recibe un producto que difiere de lo que pidió, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de identificación de pedido y fotografías de la etiqueta de envío, el número de modelo SKU en la parte posterior de la caja del producto y el producto dentro de la caja. Enviar todas las fotos a official@ibuture.com.
Más preguntas o inquietudes
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en official@ibuture.com.
Política de Envío Provisional: Arancel Adicional en Accesorios a USA
A partir del 18 de abril de 2025, debido a la política arancelaria de importación de EE. UU. recientemente anunciada (arancel recíproco), Buture cobrará temporalmente tarifas aduaneras en todos los pedidos que contengan accesorios como baterías, filtros HEPA, cepillos para pisos y recipientes para el polvo. Consulte los elementos enumerados en la página "Piezas y accesorios":
https://ibuture.com/collections/cordless-vacuum-accessories
Detalles clave:
- Aplicable a aquellos clientes cuyos La dirección de envío está en Estados Unidos..
- Fecha de vigencia: pedidos realizados a partir de 18 de abril de 2025.
- Monto del recargo: un adicional $5 USD por pedido de accesorios.
- Método de cobro: La tarifa de envío cero original se ajustará para reflejar los derechos de importación en consecuencia.
- Motivo: Para compensar parcialmente el aumento de los derechos de importación introducidos en el marco de la nueva política comercial de Estados Unidos.
- Política de reembolso: En caso de devolución, el recargo es no reembolsable.
Este ajuste es temporal y será revisado y actualizado según sea necesario para reflejar cambios futuros en las regulaciones arancelarias de EE. UU. Agradecemos sinceramente la comprensión y el apoyo de nuestros clientes estadounidenses durante este período. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo en official@ibuture.com. Gracias por su continua confianza en Buture.
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