Política de garantía, reembolso y devolución

Actualizado: 28 de noviembre de 2024

Buture Garantía de producto limitado

Priorizamos la satisfacción del cliente y mantenemos la calidad de nuestros productos. Buture proporciona un garantía de un año a partir de la fecha de compra. Los clientes pueden registrarse para extender la garantía a Garantía de 3 años. Registrarse aquí.

¿Quién está cubierto?

ButureLa garantía limitada se aplica a las compras realizadas de Buture Sitio web oficial. Se extiende solo al comprador de consumidor original del producto y no es transferible a ningún propietario posterior del producto, independientemente de si el producto transfirió la propiedad durante el término especificado de la garantía limitada. El comprador de consumidor original debe proporcionar verificación del defecto o mal funcionamiento y prueba de la fecha de compra para reclamar los beneficios de garantía limitados.

Para cualquier compra indirecta, lo que significa (i) cualquier compra que no realice directamente desde el sitio oficial ibuture.com, o (ii) cualquier mercado de terceros (por ejemplo, Amazon, Walmart, AliExprest, Temu, etc.) o (iii) minoristas en línea no verificados ( SnapBuy, Wish, BestBuy, etc.), consulte su política de garantía o contáctelos directamente. No proporcionamos servicio de garantía para compras indirectas.

¿Qué está cubierto?

Buture garantiza que el producto estará libre de defectos en material y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de compra original ("período de garantía limitado"), siempre que el producto se usara de acuerdo con su uso y instrucciones de atención (por ejemplo, en el entorno previsto y en circunstancias normales).

Durante el período de garantía limitado y sujeto a esta política de garantía limitada, Buture Tendrá, a su exclusivo y exclusivo discreción, ya sea:

• (i) reembolsar la compra
• (ii) reparar cualquier defecto en material o mano de obra
• (iii) Reemplace el producto o/y las piezas dañadas

En el caso de que se emita un producto de reemplazo, la cobertura de garantía finaliza seis meses después de la fecha de recibo de la unidad de reemplazo o el resto de la garantía existente, lo que sea más tarde. Buture se reserva el derecho de ofrecer reemplazo o reembolso durante el período de garantía.

¿Qué no está cubierto?

1. El desgaste normal de las piezas portátiles, que requieren mantenimiento y/o reemplazo regulares para garantizar el funcionamiento adecuado de su producto, no están cubiertos por esta garantía, como filtros HEPA, cepillos de rodillos, cepillos de piso. Estas piezas de repuesto están disponibles para su compra en ibuture.com.
2. La degradación normal o cualquier daño causado por el uso indebido de la batería, que requiere un almacenamiento y operación de temperatura óptimos para garantizar que su funcionamiento adecuado no esté cubierto por esta garantía. Las baterías de reemplazo están disponibles para su compra en ibuture.com.
3. Los daños físicos debidos al mal uso, el abuso o los accidentes debido al mal manejo del usuario (por ejemplo, tazas de polvo rotas, mangueras agrietadas y cables desconectados) no están cubiertos por esta garantía.
4. Los daños causados ​​por la negligencia, como exponer los dispositivos electrificados como la batería, el cuerpo principal, el tubo telescópico y las abrazaderas inteligentes a los líquidos, no están cubiertos por esta garantía.
5. Defectos causados ​​por personas de reparación no autorizadas por Buture. Estos defectos incluyen daños causados ​​en el proceso de envío, alteración o reparación del Buture producto (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es realizada por una persona de reparación no autorizada por Buture.
6. Cualquier unidad que haya sido manipulada o utilizada con fines comerciales.
7. Artículos recibidos como regalos o como parte de un sorteo promocional.

¿Cómo iniciar un reclamo de garantía?

• Asegúrese de que su producto esté dentro del período de garantía limitado especificado.
• Asegúrese de tener el número de pedido o una prueba de compra.
• Asegúrese de tener su producto. No destegue su producto antes de contactarnos.
• Contacto Buture Atención al cliente a través de official@ibuture.com, enviando la información anterior. Nuestro equipo de posventa ofrecerá el único y exclusivo remedio.

Cambios a esta política

Podemos cambiar los términos y disponibilidad de esta garantía limitada a nuestra discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo.

Buture Política de devoluciones de 30 días, reembolsos

Buture Se respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que se cumplan y excedan todas y cada una de las expectativas del cliente.

Política de devoluciones

A menos que se indique lo contrario, cualquier compra realizada directamente desde ibuture.com puede devolverse dentro 30 días de recepción del producto para un reembolso completo. Buture reembolsará el precio de compra, pero no proporcionará un intercambio de productos.

Condiciones de retorno

Todas las solicitudes de regreso deben reclamarse dentro de los 30 días e informar Buture Equipo oficial oportuno por correo electrónico. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben estar intactos y sin daños, colocados en el empaque original. Las devoluciones pueden ser rechazadas si no cumplen con estas condiciones.

Costos de devolución

Responsabilidad del comprador: Si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, como los cambios de preferencia personal, la insatisfacción o los artículos incorrectos ordenados, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución.

Buture Responsabilidad: Si la devolución se debe a un defecto probado, Buture cubrirá los costos de envío de devolución. Al devolver los artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Buture, Buture Asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en el tránsito.

Proceso de retorno

1. Póngase en contacto con el servicio al cliente: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en official@ibuture.com. Proporcione su número de pedido y razón para la devolución.
2. Enviar el producto: Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección designada proporcionada por el equipo de servicio al cliente.
3. Enviar información de devolución a Buture: Proporcione el número de seguimiento y el nombre de la empresa de logística una vez que envíe la devolución. (Responsabilidad del comprador)
4. Reembolso pendiente: Los reembolsos en los rendimientos autorizados se procesarán dentro de los 30 días de ButureEl recibo del artículo devuelto. Su reembolso se emitirá al método de pago original.

Excepciones de retorno

Cualquier elemento devuelto que haya sido usado, utilizado o alterado en exceso no será aceptado para su devolución. Los artículos devueltos que muestran daños físicos maliciosos y/o intencionales no están cubiertos por esta política. Asegúrese de mantener su copia de la prueba de entrega. Si Buture no puede verificar su recepción del artículo devuelto, Buture no será responsable de ninguna reparación, reemplazo o reembolso en el artículo devuelto.

Consejos

Aquí hay algunas direcciones de devolución para su referencia. La dirección de devolución real se basa en la dirección proporcionada por Buture Servicio al cliente.

• EE.UU: 530 West St, Braintree, MA 02184
• Alemania: Tor 1, Levi-Strauss-Allee 10-12, Heusenstamm, 63150

Política de reembolso

1. Elegibilidad de reembolso:

Los productos deben ser no utilizados y en condiciones originales, con todas las etiquetas y pegatinas protectores intactas.

2. Reembolsos parciales:

Se pueden emitir reembolsos parciales para productos que muestran signos de uso, son accesorios faltantes o no se devuelven en su condición original.

3. Devoluciones no autorizadas:

Los costos asociados con los rendimientos no autorizados (cualquier rendimiento obtenido fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.

4. Daño en el tránsito:

Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Buture no proporciona reembolsos para los artículos dañados en el tránsito. El comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito para rendimientos no relacionados con la calidad.

información adicional

1. Compras del período de campaña:

Si compra productos durante un período de campaña y desea intercambiarlos, realice un nuevo pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir los mismos beneficios promocionales. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones.

2. Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a official@ibuture.com.