Política de garantía, reembolso y devolución
Actualizado: marzo 2025
Buture Garantía limitada del producto
Priorizamos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. Los clientes pueden registrarse para obtener un Garantía de 1 año. Regístrate aquí.
¿Quién está cubierto?
ButureLa garantía limitada de se aplica a compras realizadas en ButureSitio web oficial. Se extiende únicamente al consumidor comprador original del producto y no es transferible a ningún propietario posterior del producto, independientemente de si el producto transfirió la propiedad durante el plazo especificado de la garantía limitada. El comprador consumidor original debe verificar el defecto o mal funcionamiento y proporcionar prueba de la fecha de compra para reclamar los beneficios de la garantía limitada.
Para cualquier compra indirecta, es decir (i) cualquier compra no realizada directamente desde el sitio oficial ibuture.com, o (ii) cualquier mercado de terceros (por ejemplo, Amazon, Walmart, AliExpress, Temu, etc.), o (iii) minoristas en línea no verificados (Snapbuy, Wish, BestBuy, etc.), consulte su política de garantía o comuníquese con ellos directamente. No brindamos servicio de garantía para compras indirectas.
¿Qué está cubierto?
Buture garantiza que el producto estará libre de defectos de material y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra original ("Período de garantía limitada"), siempre que el producto se haya utilizado según sus instrucciones de uso y cuidado (por ejemplo, en el entorno previsto y en circunstancias normales).
Durante el Período de garantía limitada y sujeto a esta Política de garantía limitada, Buture podrá, a su única y exclusiva discreción, ya sea:
- (i) reembolsar la compra
- (ii) reparar cualquier defecto de material o mano de obra
- (iii) reemplazar el producto y las piezas dañadas
En caso de que se emita un producto de reemplazo, la cobertura de la garantía finaliza seis meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o el resto de la garantía existente, lo que ocurra más tarde. Buture se reserva el derecho de ofrecer un reemplazo o un reembolso durante el período de garantía.
¿Qué no está cubierto?
- Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas desgastables, que requieren mantenimiento y/o reemplazo regular para garantizar el funcionamiento adecuado de su producto, como filtros HEPA, cepillos giratorios y cepillos para pisos. Estas piezas de repuesto están disponibles para su compra en ibuture.com.
- Esta garantía no cubre la degradación normal o cualquier daño causado por el mal uso de la batería, que requiere un almacenamiento y funcionamiento a una temperatura óptima para garantizar su correcto funcionamiento. Las baterías de repuesto están disponibles para su compra en ibuture.com.
- Esta garantía no cubre los daños físicos debidos al mal uso, abuso o accidentes debidos al mal manejo por parte del usuario (por ejemplo, recipientes para polvo rotos, mangueras agrietadas y cables desconectados).
- Esta garantía no cubre los daños causados por negligencia, como la exposición de dispositivos electrificados como la batería, el cuerpo principal, el tubo telescópico y las abrazaderas inteligentes a líquidos.
- Defectos causados por personal de reparación no autorizado por Buture. Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, alteración o reparación del Buture producto (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación la realiza una persona no autorizada por Buture.
- Cualquier unidad que haya sido manipulada o utilizada con fines comerciales.
- Artículos recibidos como obsequio o como parte de un obsequio promocional.
¿Cómo iniciar un reclamo de garantía?
- Asegúrese de que su producto se encuentre dentro del período de garantía limitada especificado.
- Asegúrese de tener el número de pedido o un comprobante de compra.
- Asegúrate de tener tu producto. No deseche su producto antes de contactarnos.
- Contacto Buture Atención al cliente a través de official@ibuture.comy enviar la información anterior. Nuestro equipo de postventa ofrecerá el único y exclusivo remedio.
Cambios a esta política
Podemos cambiar los términos y la disponibilidad de esta garantía limitada a nuestra discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo.
Política de igualación de precios y protección:
en Buture, Ofrecemos una garantía de igualación de precios para garantizar que siempre obtenga el mejor valor al comprar en nuestro sitio web oficial. Si encuentra el mismo producto disponible a un precio más bajo en otra plataforma dentro de 30 dias de su compra, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con un comprobante válido y le reembolsaremos la diferencia.
Elegibilidad y proceso:
1. Aplica al mismo producto (mismo modelo y especificaciones) comprado en Buture sitio web oficial (ibuture.com).
2. La solicitud deberá presentarse dentro del plazo 30 dias de la fecha de compra original.
3. Proporcione su número de pedido y una captura de pantalla del precio más bajo de otra plataforma o sitio web.
4. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Buture Política de reembolsos y devoluciones de 90 días
Buture respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, esperando que se cumplan y superen todas y cada una de las expectativas de los clientes.
Política de devolución
A menos que se indique lo contrario, cualquier compra realizada directamente desde ibuture.com puede ser devuelto dentro de 90 dias de recepción del producto para un reembolso completo. Buture reembolsará el precio de compra, pero no proporcionará un cambio de producto.
Condiciones de devolución
Todas las solicitudes de devoluciones deben reclamarse dentro de los 90 días e informar al Buture Equipo Oficial puntualmente vía correo electrónico. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben estar intactos y sin daños, colocados en su embalaje original. Las devoluciones podrán ser rechazadas si no cumplen estas condiciones.
Costos de devolución
Responsabilidad del comprador: Si la devolución se debe a motivos no relacionados con la calidad, como cambios de preferencias personales, insatisfacción o pedidos de artículos incorrectos, el comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
ButureResponsabilidad de: Si la devolución se debe a un defecto comprobado, Buture cubrirá los costos de envío de devolución. Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Buture, Buture se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte.
Proceso de devolución
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en official@ibuture.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Enviar el producto: Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección designada proporcionada por el equipo de atención al cliente.
- Enviar información de devolución a Buture: Proporcione el número de seguimiento y el nombre de la empresa de logística una vez recibida la devolución. (Responsabilidad del comprador)
- Reembolso pendiente: Los reembolsos de devoluciones autorizadas se procesarán dentro de los 90 días posteriores a ButureRecibo del artículo devuelto. Su reembolso se emitirá al método de pago original.
Excepciones de devolución
Cualquier artículo devuelto que haya sido excesivamente desgastado, usado o alterado no será aceptado para su devolución. Los artículos devueltos que muestren daños físicos maliciosos y/o intencionales no están cubiertos por esta póliza. Asegúrese de conservar su copia del comprobante de entrega. si Buture no puede verificar la recepción del artículo devuelto, Buture no será responsable de ninguna reparación, reemplazo o reembolso del artículo devuelto.
Política de reembolso
1. Elegibilidad de reembolso:
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y adhesivos protectores intactos.
2. Reembolsos Parciales:
Se pueden emitir reembolsos parciales por productos que muestren signos de uso, les falten accesorios o no se devuelvan en su estado original.
3. Devoluciones no autorizadas:
Los costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.
4. Daños en tránsito:
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Buture no proporciona reembolsos por artículos dañados durante el transporte. El comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito por devoluciones no relacionadas con la calidad.
5. Precio sin preocupaciones:
Información adicional
1. Compras del Período de Campaña:
Si compra productos durante un período de campaña y desea cambiarlos, realice un nuevo pedido dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original para recibir los mismos beneficios promocionales. Esta oferta no es acumulable con otras promociones.
2. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a official@ibuture.com.
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