Política de reembolso e retorno

Masure garantia, devoluções e política de reembolso

Na BAS, priorizamos a satisfação do cliente e mantivemos a qualidade de nossos produtos. Abaixo estão os detalhes de nossa garantia, devoluções e políticas de reembolso para garantir uma experiência perfeita para nossos clientes.

Política de garantia

1. Período de garantia: Masure fornece a garantia de um ano a partir da data de compra, os clientes podem se registrar para estender a garantia a Garantia de 3 anos. Registre -se aqui.

2. Cobertura de garantia:

• Reparo ou substituição do produto: Se o seu produto estiver com defeito dentro do período de garantia, mas o reparo ou substituirá sem custo adicional.
• Restrição do país: A garantia é válida apenas no país de compra. Torna -se vazio se o produto for levado para fora do país original ou enviado para outro país diretamente de uma compra on -line autorizada.
• Distribuidores e varejistas autorizados: Para produtos adquiridos através de distribuidores e varejistas autorizados da Buture (por exemplo, Walmart, Costco, Bestbuy), as reivindicações de garantia relacionadas à qualidade são tratadas pelo respectivo distribuidor ou varejista.

3. Exclusões de garantia: A garantia não cobre:

• Produtos sem prova suficiente de compra
• Produtos perdidos ou roubados
• Itens que expiraram seu período de garantia
• Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias de compra)
• Produtos gratuitos
• Reparos através de terceiros
• Danos de fontes externas ou uso indevido (por exemplo, quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada)
• Compras de revendedores não autorizados

Política de retorno

1. 30 dias Garantia de devolução do dinheiro: Os produtos podem ser devolvidos por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data de compra para obter um reembolso total.

2. Condições de retorno:

• Os retornos devem incluir todos os acessórios
• Os itens devem estar na embalagem original
• Para retornos relacionados a não qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
• Os retornos podem ser rejeitados se os itens não atenderem a essas condições

3. Processo de retorno:

• Entre em contato com o atendimento ao cliente: Para iniciar um retorno, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Forneça o número do seu pedido e o motivo do retorno.
• Envie o produto: Embale o produto com segurança e envie -o para um dos seguintes endereços fornecidos pelo Atendimento ao Cliente:
• EUA: 
  Endereço: 530 West St, Braintree, MA 02184
  Telefone: 857-269-8799
• Alemanha: 
  Endereço: Sonnenkamp 6, Zeven, Deutschland 27404
  Telefone: +491637 701862
• Processo de reembolso: Depois de receber e inspecionar o retorno, processaremos seu reembolso dentro de 2 a 7 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

Política de reembolso

1. Elegibilidade de reembolso:

• Os produtos devem não ser utilizados e em condições originais, com todos os rótulos e adesivos de proteção intactos.
• Os reembolsos serão processados ​​na conta originalmente usada para a compra.

2. Recundos parciais:

• Os reembolsos parciais podem ser emitidos para produtos que mostram sinais de uso, estão ausentes de acessórios ou não são devolvidos em sua condição original.

3. Custos de envio:

• Responsabilidade do Comprador: Se o retorno for devido a motivos relacionados à qualidade, o comprador será responsável pelos custos de envio de devolução.
• Masure Responsabilidade: Se a devolução for devida a um defeito comprovado, mas curará os custos de envio de retorno. Ao devolver os itens com uma etiqueta de remessa pré -paga fornecida pela BASURE, mas a responsabilidade assume qualquer dano ou perda incorrida no trânsito.

4. Retornos não autorizados:

• Os custos associados a retornos não autorizados (quaisquer retornos feitos fora do processo de garantia aprovados) são de responsabilidade do comprador.

5. Danos no trânsito:

• Para reivindicações de garantia relacionada à qualidade, mas a REATE não fornece reembolsos para itens danificados em trânsito. O comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido em trânsito por retornos relacionados à qualidade.

Informações adicionais

1. Compras do período da campanha:

• Se você comprar produtos durante um período de campanha e desejar trocá -los, faça um novo pedido dentro de 30 dias a partir da data de compra original para receber os mesmos benefícios promocionais. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções.

2. Entre em contato conosco: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe pós-venda:

• E-mail: official@ibuture.com

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva com produtos, mas os produtos. Sua satisfação é a nossa principal prioridade.