Gwarancja, zwroty i polityka zwrotów

Zaktualizowano: 28 listopada 2024 r.

Gwarancja na produkt Buture Limited

Stawiamy na zadowolenie klienta i stawiamy na jakość naszych produktów. Klienci mogą się zarejestrować, aby otrzymać 1-letnia gwarancja. Zarejestruj się tutaj.

Kogo obejmuje ubezpieczenie?

Ograniczona gwarancja Buture ma zastosowanie do zakupów dokonanych na oficjalnej stronie Buture. Obejmuje ona wyłącznie pierwotnego konsumenta, który zakupił produkt, i nie jest przenoszona na żadnego kolejnego właściciela produktu, niezależnie od tego, czy produkt został przeniesiony w trakcie określonego okresu ograniczonej gwarancji. Pierwotny konsument, który zakupił produkt, musi zweryfikować wadę lub usterkę i przedstawić dowód daty zakupu, aby ubiegać się o świadczenia z tytułu ograniczonej gwarancji.

W przypadku jakichkolwiek pośrednich zakupów, co oznacza (i) wszelkie zakupy nie dokonane bezpośrednio na oficjalnej stronie ibuture.com lub (ii) jakiekolwiek zewnętrzne rynki (np. Amazon, Walmart, AliExpresst, Temu itp.) lub (iii) niezweryfikowani sprzedawcy internetowi (Snapbuy, Wish, BestBuy itp.), zapoznaj się z ich polityką gwarancyjną lub skontaktuj się z nimi bezpośrednio. Nie zapewniamy serwisu gwarancyjnego dla pośrednich zakupów.

Co jest objęte gwarancją?

Buture gwarantuje, że produkt będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych przez jeden rok od daty pierwotnego zakupu („Okres ograniczonej gwarancji”), pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z instrukcją użytkowania i konserwacji (np. w docelowym środowisku i normalnych okolicznościach).

W okresie ograniczonej gwarancji i zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki ograniczonej gwarancji Buture, według swojego wyłącznego uznania, podejmie następujące działania:

• (i) zwrócić zakup
• (ii) naprawić wszelkie wady materiałowe lub wykonawcze
• (iii) wymienić produkt i uszkodzone części

W przypadku wydania produktu zastępczego gwarancja kończy się sześć miesięcy po dacie otrzymania jednostki zastępczej lub pozostałej części istniejącej gwarancji, w zależności od tego, która data jest późniejsza. Buture zastrzega sobie prawo do zaoferowania wymiany lub zwrotu pieniędzy w okresie gwarancji.

Czego nie obejmuje gwarancja?

1. Normalne zużycie części eksploatacyjnych, które wymagają regularnej konserwacji i/lub wymiany w celu zapewnienia prawidłowego działania produktu, nie jest objęte niniejszą gwarancją, np. filtry HEPA, szczotki rolkowe, szczotki podłogowe. Te części zamienne są dostępne do kupienia w ibuture.com.
2. Normalna degradacja lub jakiekolwiek uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem baterii, które wymaga optymalnej temperatury przechowywania i eksploatacji w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, nie są objęte niniejszą gwarancją. Baterie zamienne są dostępne do kupienia w ibuture.com.
3. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń fizycznych powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub wypadków spowodowanych przez użytkownika (np. uszkodzone pojemniki na kurz, pęknięte węże i odłączone kable).
4. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek zaniedbań, takich jak narażenie urządzeń elektrycznych, takich jak akumulator, korpus, rura teleskopowa i inteligentne zaciski, na działanie płynów.
5. Wady spowodowane przez osoby dokonujące napraw nieupoważnione przez Buture. Wady te obejmują uszkodzenia powstałe w procesie wysyłki, zmiany lub naprawy produktu Buture (lub jakiejkolwiek jego części), gdy naprawa jest wykonywana przez osobę nieupoważnioną przez Buture.
6. Każda jednostka, przy której dokonano modyfikacji lub która była wykorzystywana w celach komercyjnych.
7. Przedmioty otrzymane jako prezenty lub jako część upominków promocyjnych.

Jak złożyć reklamację w ramach gwarancji?

• Upewnij się, że Twój produkt jest objęty określonym okresem ograniczonej gwarancji.
• Upewnij się, że masz numer zamówienia lub dowód zakupu.
• Upewnij się, że masz swój produkt. Nie wyrzucaj swojego produktu przed skontaktowaniem się z nami.
• Skontaktuj się z działem obsługi klienta Buture za pośrednictwem official@ibuture.comi wyślij powyższe informacje. Nasz zespół obsługi posprzedażowej zaoferuje jedyne i wyłączne rozwiązanie.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy zmienić warunki i dostępność niniejszej ograniczonej gwarancji według własnego uznania, ale żadne zmiany nie będą miały mocy wstecznej.

Polityka zwrotów i refundacji Buture 30 dni

Buture odpowiada za jakość każdego produktu sprzedawanego i dostarczanego przez nasz zespół, mając nadzieję, że oczekiwania każdego klienta zostaną spełnione, a nawet przekroczone.

Polityka zwrotów

Jeżeli nie zaznaczono inaczej, każdy zakup dokonany bezpośrednio od ibuture.com można zwrócić w ciągu 30 dni otrzymania produktu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Buture zwróci cenę zakupu, ale nie zapewni wymiany produktu.

Warunki zwrotu

Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 30 dni i należy poinformować Buture Official Team w odpowiednim czasie za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria. Przedmioty muszą być nienaruszone i nieuszkodzone, umieszczone w oryginalnym opakowaniu. Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli nie spełniają tych warunków.

Koszty zwrotu

Odpowiedzialność kupującego: Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami niezwiązanymi z jakością, takimi jak zmiana preferencji osobistych, niezadowolenie lub zamówienie niewłaściwych przedmiotów, kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.

Odpowiedzialność Buture'a: Jeśli zwrot jest spowodowany udowodnioną wadą, Buture pokryje koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu przedmiotów z przedpłaconą etykietą wysyłkową dostarczoną przez Buture, Buture bierze odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie.

Proces powrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem official@ibuture.comPodaj numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Wysyłka produktu: Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij go na wskazany adres podany przez dział obsługi klienta.
3. Wyślij informacje zwrotne do Buture: Po dokonaniu zwrotu podaj numer przesyłki i nazwę firmy logistycznej. (Odpowiedzialność kupującego)
4. Oczekiwanie na zwrot pieniędzy: Zwroty za autoryzowane zwroty będą przetwarzane w ciągu 30 dni od otrzymania przez Buture zwróconego przedmiotu. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.

Zwróć wyjątki

Wszelkie zwrócone przedmioty, które były nadmiernie noszone, używane lub zmienione, nie będą przyjmowane do zwrotu. Zwrócone przedmioty, które wykazują złośliwe i/lub celowe uszkodzenia fizyczne, nie są objęte tą polityką. Pamiętaj, aby zachować kopię dowodu dostawy. Jeśli Buture nie będzie w stanie zweryfikować otrzymania zwróconego przedmiotu, Buture nie będzie ponosić odpowiedzialności za żadną naprawę, wymianę ani zwrot pieniędzy za zwrócony przedmiot.

Porady

Oto kilka adresów zwrotnych dla Twojej informacji. Rzeczywisty adres zwrotny jest oparty na adresie podanym przez Biuro Obsługi Klienta Buture.

• USA: 530 West St, Braintree, MA 02184
• Niemcy: Brama 1, Levi-Strauss-Allee 10-12, Heusenstamm, 63150

Polityka zwrotów

1. Uprawnienia do zwrotu:

Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi etykietami i naklejkami ochronnymi w nienaruszonym stanie.

2. Częściowe zwroty pieniędzy:

W przypadku produktów noszących ślady użytkowania, brakujących akcesoriów lub zwróconych w stanie innym niż pierwotny, zwrot pieniędzy może zostać dokonany.

3. Zwroty nieautoryzowane:

Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną) ponosi kupujący.

4. Uszkodzenia w transporcie:

W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością Buture nie zapewnia zwrotów za przedmioty uszkodzone w transporcie. Kupujący przyjmuje odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty poniesione w transporcie w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością.

5. Cena, przy której nie musisz się martwić:

Dodatkowe informacje

1. Zakupy w okresie kampanii:

Jeśli kupisz produkty w okresie trwania kampanii i chcesz je wymienić, złóż nowe zamówienie w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu, aby otrzymać te same korzyści promocyjne. Ta oferta nie może być łączona z innymi promocjami.

2. Skontaktuj się z nami:

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas na adres official@ibuture.com.