Domande frequenti
Usa questo testo per condividere informazioni sul prodotto o sulle politiche di spedizione.
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore. Una volta elaborata la richiesta di cancellazione, ti avviseremo via email. Se il pacco è già stato spedito, contatteremo il nostro corriere per riportare il pacco al nostro magazzino.
Posso modificare le informazioni di contatto e l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine?
Il Paese, la quantità del prodotto e la categoria non possono essere modificati una volta effettuato l'ordine. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci.
Come posso monitorare il mio ordine?
Entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine, riceverai un numero di tracciabilità via e-mail dal nostro corriere partner FedEx o UPS contenente le informazioni di tracciabilità del pacco. Se effettui l'ordine durante il fine settimana o un giorno festivo, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. Se il tuo numero di tracciabilità non si aggiorna o non funziona affatto, contattaci il prima possibile tramite official@ibuture.com. Possiamo darti le informazioni interne.
Quali metodi di spedizione offrite?
Offriamo i seguenti metodi di spedizione in base alla tua posizione:
Stati Uniti: FEDEX,UPS,USPS
Francia: GLS
Italia: BRT
Spagna: SEUR
Posso spedire a una casella postale?
No. La spedizione alle caselle postali non è disponibile.
Qual è la tassa di spedizione?
Offriamo la spedizione espressa gratuita sui nostri prodotti. Tuttavia, se l'indirizzo di consegna è in una località remota, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi alle tariffe standard di mercato.
Il mio pacco diceva che era stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?
Se lo stato del pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, segui questi passaggi: Verifica l'indirizzo di spedizione fornito per l'ordine. Verifica con i vicini o altri membri della tua famiglia per vedere se hanno ricevuto il pacco per tuo conto. Cerca un avviso di tentativo di consegna, che potrebbe indicare che il pacco è stato lasciato in un luogo sicuro o presso un vicino. Se ancora non riesci a individuare il pacco, contattaci all'indirizzo official@ibuture.com con i dettagli del tuo ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Una volta pagato l'ordine, il nostro magazzino richiede 1-3 giorni per elaborarlo. Una volta elaborata, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione con un numero di tracciamento.
Tempo di spedizione stimato: 3-7 giorni lavorativi.
La consegna potrebbe subire ritardi a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche estreme o guasti tecnici. Durante le campagne promozionali, i tempi di consegna potrebbero richiedere più tempo del solito.
Quali metodi di pagamento online accettate?
Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact e iDEAL.
Come utilizzo il codice coupon?
Per utilizzare un codice coupon, segui questi passaggi:Aggiungi gli articoli desiderati al carrello.Procedi al pagamento.Inserisci il codice coupon nel campo "Codice coupon".Fai clic su "Applica" per applicare lo sconto al tuo ordine.Completa la procedura di pagamento.
Riceverò una conferma di pagamento dopo aver effettuato un ordine?
Sì, riceverai un'e-mail di conferma del pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Posso restituire gli articoli se non sono soddisfatto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto da Buture, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non utilizzati e non lavati con le etichette originali attaccate. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail direttamente e ti aiuteremo durante il processo.
Sono previste spese di spedizione per il reso?
Responsabilità dell'acquirente: se il reso è dovuto a motivi non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Buture Responsabilità: Se il reso è dovuto ad un difetto accertato, Buture coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
Come ritmo uno scambio?
Non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, restituisci il tuo acquisto entro 30 giorni per un rimborso completo. I prodotti devono essere inutilizzati e nello stato originale. Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Se acquistato durante una promozione, puoi riordinarlo con la stessa promozione entro 30 giorni dall'acquisto originale. Per ulteriore assistenza, contattaci.
Quando riceverò il mio rimborso?
Se il tuo reso viene approvato, verrà emesso un rimborso completo. Puoi aspettarti che il rimborso sia visibile nel tuo account entro 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che le campagne o le festività potrebbero ritardare l'elaborazione.


















