Politique de remboursement et de retour

Buture Politique de garantie, de rendements et de remboursement

À Buture, Nous priorisons la satisfaction du client et nous tenons à la qualité de nos produits. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos politiques de garantie, de rendements et de remboursement pour assurer une expérience transparente à nos clients.

Politique de garantie

1. Période de garantie: Buture Fournit un Garantie d'un an À partir de la date d'achat, les clients peuvent s'inscrire pour étendre la garantie à Garantie de 3 ans. Inscrivez-vous ici.

2. Couverture de garantie:

• Réparation ou remplacement des produits: Si votre produit est défectueux pendant la période de garantie, Buture réparera ou le remplacera sans frais supplémentaires.
• Restriction du pays: La garantie n'est valable que dans le pays d'achat. Il devient nulle si le produit est pris en dehors du pays d'origine ou expédié dans un autre pays directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
• Distributeurs et détaillants autorisés: Pour les produits achetés via ButureLes distributeurs et détaillants autorisés (par exemple, Walmart, Costco, BestBuy), les réclamations de garantie liées à la qualité sont traitées par le distributeur ou détaillant respectif.

3. Exclusions de garantie: La garantie ne couvre pas:

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles qui ont expiré leur période de garantie
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
• Produits gratuits
• Réparations à travers des tiers
• Dommages causés par des sources externes ou une mauvaise utilisation (par exemple, les chutes, les températures extrêmes, l'eau, une mauvaise opération)
• Achats auprès de revendeurs non autorisés

Politique de retour

1. 30 jours Garantie de remboursement: Les produits peuvent être retournés pour toute raison dans les 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet.

2. Conditions de retour:

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent être dans l'emballage d'origine
• Pour les rendements non liés à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
• Les retours peuvent être rejetés si les éléments ne remplissent pas ces conditions

3. Processus de retour:

• Contactez le service client: Pour lancer un retour, contactez notre équipe de service client. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Expédie le produit: Emballez le produit en toute sécurité et expédiez-le à l'une des adresses suivantes fournies par le service client:
• USA: 
  Adresse: 530 West St, Braintree, MA 02184
  Téléphone: 857-269-8799
• Allemagne: 
  Adresse: Sonnenkamp 6, Zeven, Deutschland 27404
  Téléphone: +491637 701862
• Processus de remboursement: Après avoir reçu et inspecté le retour, nous traiterons votre remboursement dans les 2-7 jours ouvrables. Des remboursements seront émis au mode de paiement d'origine.

Politique de remboursement

1. Admissibilité au remboursement:

• Les produits doivent être inutilisés et dans un état d'origine, avec toutes les étiquettes et autocollants protecteurs intacts.
• Les remboursements seront traités sur le compte initialement utilisé pour l'achat.

2. Rechaps partiels:

• Des remboursements partiels peuvent être émis pour des produits qui montrent des signes d'utilisation, sont des accessoires manquants ou ne sont pas retournés dans leur état d'origine.

3. Frais d'expédition:

• Responsabilité de l'acheteur: Si le retour est dû à des raisons non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.
• Buture Responsabilité: Si le retour est dû à un défaut éprouvé, Buture couvrira les frais d'expédition de retour. Lors du retour des articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Buture, Buture Prend la responsabilité de tout dommage ou perte subie en transit.

4. Retours non autorisés:

• Les coûts associés aux rendements non autorisés (tous les retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé) sont à la responsabilité de l'acheteur.

5. Dégâts en transit:

• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Buture Ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés en transit. L'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subie en transit pour les rendements non liés à la qualité.

Informations Complémentaires

1. Achats de la période de campagne:

• Si vous achetez des produits pendant une période de campagne et souhaitez les échanger, passez une nouvelle commande dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine pour recevoir les mêmes avantages promotionnels. Cette offre ne peut pas être combinée avec d'autres promotions.

2. Contactez-nous: Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe après-vente:

• E-mail: official@ibuture.com

Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous assurer d'avoir une expérience positive avec Buture Produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue.