Politique de garantie, de remboursement et de retour

Mis à jour: 28 novembre 2024

Buture Garantie du produit limité

Nous priorisons la satisfaction du client et nous tenons à la qualité de nos produits. Buture Fournit un Garantie d'un an à partir de la date d'achat. Les clients peuvent s'inscrire pour étendre la garantie à Garantie de 3 ans. Inscrivez-vous ici.

Qui est couvert?

ButureLa garantie limitée s'applique aux achats effectués à partir de Buture Site officiel. Il ne s'étend qu'à l'acheteur des consommateurs d'origine du produit et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur du produit, que le produit transfère la propriété pendant la durée spécifiée de la garantie limitée. L'acheteur du consommateur d'origine doit fournir une vérification du défaut ou du dysfonctionnement et une preuve de la date d'achat pour réclamer les prestations de garantie limitées.

Pour tout achat indirect, signifiant (i) tout achat non effectué directement sur le site officiel ibuture.com, ou (ii) tous les marchés tiers (par exemple Amazon, Walmart, AliExpresst, Temu, etc.), ou (iii) les détaillants en ligne non vérifiés ( SnapBuy, Wish, BestBuy, etc.), veuillez consulter leur politique de garantie ou les contacter directement. Nous ne fournissons pas de service de garantie pour les achats indirects.

Qu'est-ce qui est couvert?

Buture garantit que le produit doit être exempt de défauts de matériel et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date de l'achat d'origine («période de garantie limitée»), à condition que le produit ait été utilisé conformément à ses instructions d'utilisation et de soins (par exemple dans le dans le environnement prévu et dans des circonstances normales).

Pendant la période de garantie limitée et sous réserve de cette politique de garantie limitée, Buture Will, dans sa discrétion unique et exclusive, soit: soit:

• (i) rembourser l'achat
• (ii) réparer tout défaut de matériau ou de fabrication
• (iii) remplacer le produit ou / et les pièces endommagées

Dans le cas où un produit de remplacement est émis, la couverture de la garantie se termine six mois après la date de réception de l'unité de remplacement ou le reste de la garantie existante, selon la plus tard. Buture se réserve le droit d'offrir le remplacement ou le remboursement pendant la période de garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

1. L'usure normale des pièces portables, qui nécessitent un entretien et / ou un remplacement réguliers pour garantir le bon fonctionnement de votre produit, ne sont pas couverts par cette garantie, telles que les filtres HEPA, les brosses à rouleaux, les pinceaux de sol. Ces pièces de remplacement sont disponibles à l'achat à ibuture.com.
2. La dégradation normale ou tout dommage causée par une mauvaise utilisation de la batterie, ce qui nécessite un stockage et un fonctionnement optimaux pour garantir son bon fonctionnement, n'est pas couvert par cette garantie. Les batteries de remplacement sont disponibles à l'achat à ibuture.com.
3. Les dommages physiques dus à une mauvaise utilisation, à des abus ou à des accidents en raison de la mauvaise gestion de l'utilisateur (par exemple, des tasses de poussière cassées, des tuyaux fissurés et des câbles déconnectés) ne sont pas couverts par cette garantie.
4. Les dommages causés par la négligence, tels que l'exposition des dispositifs électrifiés comme la batterie, le corps principal, le tube télescopique et les pinces intelligentes aux liquides, ne sont pas couvertes par cette garantie.
5. Défauts causés par des réparations non autorisées par Buture. Ces défauts incluent les dommages causés dans le processus d'expédition, de modification ou de réparation du Buture produit (ou l'une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un réparateur non autorisé par Buture.
6. Toute unité qui a été falsifiée ou utilisée à des fins commerciales.
7. Articles reçus en cadeaux ou dans le cadre d'un cadeau promotionnel.

Comment initier une réclamation de garantie?

• Assurez-vous que votre produit est dans la période de garantie limitée spécifiée.
• Assurez-vous d'avoir le numéro de commande ou une preuve d'achat.
• Assurez-vous d'avoir votre produit. Ne disposez pas de votre produit avant de nous contacter.
• Contact Buture Support client via official@ibuture.com, envoyer les informations ci-dessus. Notre équipe après-vente offrira le seul et exclusif.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier les conditions et la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

Buture Retours de 30 jours, politique de remboursement

Buture se tient derrière la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, en espérant que chaque attente des clients est satisfaite et dépassée.

Politique de retour

Sauf indication contraire, tout achat effectué directement à partir de ibuture.com peut être retourné à l'intérieur 30 jours de réception du produit pour un remboursement complet. Buture remboursera le prix d'achat, mais ne fournira pas d'échange de produits.

Conditions de retour

Toutes les demandes de retour doivent être réclamées dans les 30 jours et informer Buture Équipe officielle en temps opportun par e-mails. Les retours doivent inclure tous les accessoires. Les articles doivent être intacts et intacts, placés dans un emballage d'origine. Les rendements peuvent être rejetés s'ils ne remplissent pas ces conditions.

Frais de retour

Responsabilité de l'acheteur: Si le retour est dû à des raisons non liées à la qualité, telles que les modifications de préférence personnelle, l'insatisfaction ou les mauvais articles commandés, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition de retour.

Buture Responsabilité: Si le retour est dû à un défaut éprouvé, Buture couvrira les frais d'expédition de retour. Lors du retour des articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Buture, Buture Prend la responsabilité de tout dommage ou perte subie en transit.

Processus de retour

1. Contactez le service client: Pour lancer un retour, contactez notre équipe de service client à official@ibuture.com. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Expédie le produit: Emballez le produit en toute sécurité et expédiez-le à l'adresse désignée fournie par l'équipe du service client.
3. Envoyer des informations de retour à Buture: Fournissez le numéro de suivi et le nom de l'entreprise logistique une fois l'envoi du retour. (Responsabilité de l'acheteur)
4. Remboursement en attente: Les remboursements sur les rendements autorisés seront traités dans les 30 jours suivant ButureRéception de l'article retourné. Votre remboursement sera remis au mode de paiement d'origine.

Retour exceptions

Tout élément retourné qui a été excessivement porté, utilisé ou modifié ne sera pas accepté pour le retour. Les articles retournés qui montrent des dommages physiques malveillants et / ou intentionnels ne sont pas couverts par cette politique. Assurez-vous de garder votre copie de la preuve de livraison. Si Buture est incapable de vérifier sa réception de l'article retourné, Buture ne sera pas responsable de toute réparation, remplacement ou remboursement de l'article retourné.

Conseils

Voici quelques adresses de retour pour votre référence. L'adresse de retour réelle est basée sur l'adresse fournie par Buture Service client.

• USA: 530 West St, Braintree, MA 02184
• Allemagne: Tor 1, Levi-Strauss-ALLEE 10-12, Heusenstamm, 63150

Politique de remboursement

1. Admissibilité au remboursement:

Les produits doivent être inutilisés et dans un état d'origine, avec toutes les étiquettes et autocollants protecteurs intacts.

2. Remboursements partiels:

Des remboursements partiels peuvent être émis pour des produits qui montrent des signes d'utilisation, sont des accessoires manquants ou ne sont pas retournés dans leur état d'origine.

3. Retours non autorisés:

Les coûts associés aux rendements non autorisés (tous les retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé) sont à la responsabilité de l'acheteur.

4. Dégâts en transit:

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Buture Ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés dans le transit. L'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subie en transit pour les rendements non liés à la qualité.

Informations Complémentaires

1. Achats de la période de campagne:

Si vous achetez des produits pendant une période de campagne et souhaitez les échanger, passez une nouvelle commande dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine pour recevoir les mêmes avantages promotionnels. Cette offre ne peut pas être combinée avec d'autres promotions.

2. Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à official@ibuture.com.