Política de reembolso y devolución
Buture Política de garantía, devoluciones y reembolso
En Buture, Priorizamos la satisfacción del cliente y mantenemos la calidad de nuestros productos. A continuación se presentan los detalles de nuestras políticas de garantía, devoluciones y reembolso para garantizar una experiencia perfecta para nuestros clientes.
Póliza de garantía
1. Período de garantía: Buture proporciona un garantía de un año A partir de la fecha de compra, los clientes pueden registrarse para extender la garantía a Garantía de 3 años. Registrarse aquí.
2. Cobertura de garantía:
- Reparación o reemplazo del producto: Si se encuentra que su producto es defectuoso dentro del período de garantía, Buture lo reparará o lo reemplazará sin costo adicional.
- Restricción del país: La garantía es válida solo en el país de compra. Se vuelve nulo si el producto se toma fuera del país original o se envía a otro país directamente desde una compra en línea autorizada.
- Distribuidores y minoristas autorizados: Para productos comprados a través de ButureLos distribuidores y minoristas autorizados (por ejemplo, Walmart, Costco, BestBuy), los reclamos de garantía relacionados con la calidad son manejados por el distribuidor o minorista respectivo.
3. Exclusiones de garantía: La garantía no cubre:
- Productos sin prueba de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han expirado su período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
- Productos gratuitos
- Reparaciones a través de terceros
- Daño por fuentes externas o mal uso (por ejemplo, caídas, temperaturas extremas, agua, operación inadecuada)
- Compras de revendedores no autorizados
Política de devoluciones
1. 30 días Garantía de devolución de dinero: Los productos pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para un reembolso completo.
2. Condiciones de retorno:
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
- Los artículos deben estar en el embalaje original
- Para las devoluciones no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con estas condiciones
3. Proceso de retorno:
- Póngase en contacto con el servicio al cliente: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Proporcione su número de pedido y razón para la devolución.
- Enviar el producto: Empaque el producto de forma segura y envíelo a una de las siguientes direcciones proporcionadas por el servicio al cliente:
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EE.UU:
Dirección: 530 West St, Braintree, MA 02184
Teléfono: 857-269-8799 -
Alemania:
Dirección: Sonnenkamp 6, Zeven, Deutschland 27404
Teléfono: +491637 701862 - Proceso de reembolso: Después de recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos su reembolso dentro de 2-7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Política de reembolso
1. Elegibilidad de reembolso:
- Los productos deben ser no utilizados y en condiciones originales, con todas las etiquetas y pegatinas protectores intactas.
- Los reembolsos se procesarán a la cuenta utilizada originalmente para la compra.
2. Reembolsos parciales:
- Se pueden emitir reembolsos parciales para productos que muestran signos de uso, son accesorios faltantes o no se devuelven en su condición original.
3. Costos de envío:
- Responsabilidad del comprador: Si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.
- Buture Responsabilidad: Si la devolución se debe a un defecto probado, Buture cubrirá los costos de envío de devolución. Al devolver los artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Buture, Buture Asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en el tránsito.
4. Devoluciones no autorizadas:
- Los costos asociados con los rendimientos no autorizados (cualquier rendimiento obtenido fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.
5. Daño en el tránsito:
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Buture no proporciona reembolsos para los artículos dañados en el tránsito. El comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito para rendimientos no relacionados con la calidad.
información adicional
1. Compras del período de campaña:
- Si compra productos durante un período de campaña y desea intercambiarlos, realice un nuevo pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir los mismos beneficios promocionales. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones.
2. Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia, comuníquese con nuestro equipo postventa:
- Correo electrónico: official@ibuture.com
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asegurarnos de tener una experiencia positiva con Buture productos. Su satisfacción es nuestra principal prioridad.