FAQ
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, werden wir Sie per E -Mail benachrichtigen. Wenn das Paket bereits versendet wurde, werden wir uns mit unserem Kurier wenden, um das Paket in unser Lagerhaus zurückzugeben.
Kann ich meine Kontaktinformationen und -adresse nach der Aufgabe einer Bestellung ändern?
Das Land, die Produktmenge und die Kategorie können nicht geändert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail von unserem Courier-Partner FedEx oder UPS mit den Tracking-Informationen Ihres Pakets. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgeben, wird sie verarbeitet, die die Verarbeitung erhalten. Nächst official@ibuture.com. Wir können Ihnen die Insider -Informationen geben.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Wir bieten die folgenden Versandmethoden an, die auf Ihrem Standort basieren:
Vereinigte Staaten: FedEx, UPS, USPS
Frankreich: Gls
Italien: Brt
Spanien: Seur
Kann ich zu einem Postfach versenden?
Der Versand zu Postkästen ist nicht verfügbar.
Was ist die Versandgebühr?
Wir bieten kostenlose Expressversand für unsere Produkte an. Wenn sich die Lieferadresse jedoch an einem abgelegenen Ort befindet, können zusätzliche Versandkosten zu Standardmarktpreisen gelten.
Mein Paket sagte, es wurde geliefert, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paketstatus angezeigt wird, wie er zugestellt wird, Sie jedoch nicht erhalten haben, befolgen Sie die folgenden Schritte: Überprüfen Ein Lieferversuch, der angeben könnte, dass das Paket an einem sicheren Ort oder mit einem Nachbarn gelassen wurde. Wenn Sie das Paket noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter official@ibuture.com Mit Ihren Bestelldetails und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
Wann kann ich damit rechnen, meine Bestellung zu erhalten?
Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde, benötigt unser Lagerhaus 1-3 Tage, um es zu verarbeiten. Sobald Sie verarbeitet wurden, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs -E -Mail mit einer Tracking -Nummer.
Geschätzte Versandzeit: 3-7 Werktage.
Die Lieferung kann aufgrund externer Faktoren wie extremen Wetterbedingungen oder technischen Ausfällen verzögert werden. Auftriebskampagnen können länger als gewöhnlich dauern.
Welche Online -Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Ladenvergütung, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact und ideal.
Wie verwende ich den Gutscheincode?
Um einen Gutscheincode zu verwenden, befolgen Sie die folgenden Schritte: Fügen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb hinzu. Verfahren.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, Sie erhalten eine Zahlungsbestätigungs -E -Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Buture nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anfordern. Alle zurückgegebenen Elemente müssen in ungetragenem, nicht genutztem und ungewaschenem Zustand sein, wobei die ursprünglichen Tags beigefügt sind. Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns bitte direkt eine E -Mail, und wir unterstützen Sie bei dem Prozess.
Gibt es eine Rückfahrgebühr?
Verantwortung für Käufer: Wenn die Rückgabe auf nicht qualitativ hochwertige Gründe zurückzuführen ist, ist der Käufer für die Renditeversandkosten verantwortlich.
Buture -Verantwortung: Wenn die Rückgabe auf einen nachgewiesenen Defekt zurückzuführen ist, wird Buture die Rücksendungskosten decken.
Wie kann ich einen Austausch machen?
Wir bieten keinen direkten Austausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurück. Produkte müssen ungenutzt und in Originalzustand sein. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wenn Sie während einer Aktion gekauft wurden, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf die gleiche Aktion nachordnen. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt. Sie können erwarten, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar ist. Bitte beachten Sie, dass Kampagnen oder Feiertage die Verarbeitung verzögern können.