FAQ
Jak anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin. Po przetworzeniu żądania anulowania powiadomimy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli pakiet został już wysłany, skontaktujemy się z naszym kurierem, aby zwrócić paczkę do naszego magazynu.
Czy mogę zmienić informacje kontaktowe i adres po złożeniu zamówienia?
Kraj, ilości produktu i kategorii nie można zmienić po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami.
Jak śledzić moje zamówienie?
W ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia otrzymasz numer śledzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej od naszego partnera kurierskiego FedEx lub UPS zawierającego informacje o śledzeniu pakietu. Jeśli złożysz zamówienie w weekend lub święto publiczne, zostanie on przetworzony następny dzień roboczy. Jeśli twój numer śledzenia w ogóle nie aktualizuje ani nie działa, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, official@ibuture.com. Możemy podać informacje wewnętrzne.
Jakie metody wysyłki oferujesz?
Oferujemy następujące metody wysyłki na podstawie Twojej lokalizacji:
Stany Zjednoczone: FedEx, UPS, USPS
Francja: GLS
Włochy: Brt
Hiszpania: Seur
Czy mogę wysłać do skrzynki PO?
Nie. Wysyłka do skrzynki PO nie jest dostępna.
Jaka jest opłata za wysyłkę?
Oferujemy bezpłatną ekspresową wysyłkę naszych produktów. Jeśli jednak adres dostawy znajduje się w odległej lokalizacji, mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki przy standardowych stawkach rynkowych.
Moja paczka powiedziała, że została dostarczona, ale go nie otrzymałem. Co mam zrobić?
Jeśli status pakietu pokazuje się zgodnie z dostarczaniem, ale go nie otrzymałeś, wykonaj następujące kroki: Sprawdź adres wysyłki podany dla zamówienia. Sprawdź z sąsiadami lub innymi członkami domu, aby sprawdzić, czy otrzymali pakiet w twoim imieniu. Zawiadomienie o próbie dostawy, które może wskazywać, że paczka pozostała w bezpiecznej lokalizacji lub z sąsiadem. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować pakietu, skontaktuj się z nami pod adresem official@ibuture.com z szczegółami zamówienia, a my pomożemy Ci rozwiązać problem.
Kiedy mogę oczekiwać, że otrzymam zamówienie?
Po zapłaceniu zamówienia nasz magazyn wymaga 1-3 dni, aby go przetworzyć. Po przetworzeniu otrzymasz wiadomość e -mail z powiadomieniem o wysyłce z numerem śledzenia.
Szacowany czas wysyłki: 3-7 dni roboczych.
Dostawa może być opóźniona z powodu czynników zewnętrznych, takich jak ekstremalne warunki pogodowe lub niepowodzenia techniczne. W kampaniach promocyjnych czasy dostawy mogą potrwać dłużej niż zwykle.
Jakie metody płatności online akceptujesz?
Akceptujemy PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact i Ideal.
Jak użyć kodu kuponu?
Aby użyć kodu kuponu, wykonaj następujące kroki: Dodaj żądane elementy do koszyka. proces.
Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie płatności?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem płatności.
Czy mogę zwrócić przedmioty, jeśli nie jestem zadowolony?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w Burere, możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu. Wszystkie zwrócone elementy muszą być w godnym zakresie, nieużywane i nieulete z załączonymi oryginalnymi tagami. Aby zainicjować zwrot, napisz do nas bezpośrednio, a my pomożemy Ci w tym procesie.
Czy istnieje opłata za wysyłkę zwrotną?
Odpowiedzialność kupującego: Jeśli zwrot jest spowodowany powodów niezwiązanych z nimi, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.
Odpowiedzialność Buture: Jeśli zwrot jest spowodowany sprawdzoną wadą, Burere pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Jak przyspieszyć wymianę?
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz innego produktu, zwróć zakup w ciągu 30 dni, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Produkty muszą być nieużywane i w pierwotnym stanie. Złóż nowe zamówienie na pożądany przedmiot. Jeśli zakupione podczas promocji możesz ponownie zamówić w ramach tej samej promocji w ciągu 30 dni od pierwotnego zakupu. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z nami.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie wydany pełny zwrot pieniędzy. Możesz spodziewać się, że zwrot będzie widoczny na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych. Należy pamiętać, że kampanie lub święta mogą opóźnić przetwarzanie.