FAQ
Come cancello il mio ordine?
Se desideri annullare l'ordine, contattaci entro 24 ore. Una volta elaborata la richiesta di cancellazione, ti avviseremo via e -mail. Se il pacchetto è già stato spedito, contatteremo il nostro corriere per restituire il pacchetto nel nostro magazzino.
Posso cambiare le mie informazioni di contatto e l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine?
Il paese, la quantità di prodotto e la categoria non possono essere modificati una volta che un ordine è stato effettuato. Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, contattaci.
Come monitora il mio ordine?
Entro 1-2 giorni lavorativi dallo effetto del tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail dal nostro partner di corriere FedEx o UPS contenente le informazioni di monitoraggio del pacchetto. Se si effettua l'ordine durante il fine settimana o una vacanza pubblica, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. Se il tuo numero di tracciamento non è aggiornato o funziona affatto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile official@ibuture.com. Possiamo darti le informazioni interne.
Quali metodi di spedizione offri?
Offriamo i seguenti metodi di spedizione in base alla tua posizione:
Stati Uniti: FedEx, UPS, USPS
Francia: GLS
Italia: Brt
Spagna: Seur
Posso spedire in una casella postale?
No. La spedizione alle caselle postali non è disponibile.
Qual è la tassa di spedizione?
Offriamo spedizione espressa gratuita sui nostri prodotti. Tuttavia, se l'indirizzo di consegna si trova in una posizione remota, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi alle tariffe di mercato standard.
Il mio pacco ha detto che è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?
Se lo stato del pacchetto mostra come consegnato ma non l'hai ricevuto, segui questi passaggi: Verifica l'indirizzo di spedizione fornito per l'ordine. Controlla con i vicini o altri membri della tua famiglia per vedere se hanno ricevuto il pacchetto per tuo conto. Un avviso di tentativo di consegna, che potrebbe indicare che il pacchetto è stato lasciato in una posizione sicura o con un vicino. Se non è ancora possibile individuare il pacchetto, ti preghiamo di contattarci official@ibuture.com Con i dettagli dell'ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Dopo aver pagato il tuo ordine, il nostro magazzino richiede 1-3 giorni per elaborarlo. Una volta elaborato, riceverai un'e -mail di notifica di spedizione con un numero di tracciamento.
Tempo di spedizione stimato: 3-7 giorni lavorativi.
La consegna può essere ritardata a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche estreme o fallimenti tecnici. Durante le campagne promozionali, i tempi di consegna possono richiedere più tempo del solito.
Quali metodi di pagamento online accetti?
Accettiamo PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bantact e Ideal.
Come posso usare il codice coupon?
Per utilizzare un codice coupon, seguire questi passaggi: Aggiungi gli articoli desiderati al carrello della spesa. PROVETURE PER CAMBIARE. ANCHE INDIETRE IL CODICE COUPON nel campo "CODON COUPON". Fai domanda "per applicare lo sconto sul tuo ordine. Correggi il checkout processo.
Riceverò una conferma del pagamento dopo aver effettuato un ordine?
Sì, riceverai un'e -mail di conferma del pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Posso restituire articoli se non sono soddisfatto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto da Buture, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni non lavate, inutilizzate e non lavate con i tag originali allegati. Per avviare un reso, ti preghiamo di inviarci un'e -mail direttamente e ti aiuteremo nel processo.
C'è una tassa di spedizione di reso?
Responsabilità dell'acquirente: se il reso è dovuto a motivi non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione di reso.
Buture Responsibility: se il reso è dovuto a un difetto comprovato, ma coprirà i costi di spedizione di reso.
Come faccio a fare uno scambio?
Non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, restituisci l'acquisto entro 30 giorni per un rimborso completo. I prodotti devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Effettua un nuovo ordine per l'oggetto desiderato. Se acquistato durante una promozione, è possibile riordinare con la stessa promozione entro 30 giorni dall'acquisto originale. Per ulteriore assistenza, contattaci.
Quando riceverò il mio rimborso?
Se il tuo reso è approvato, verrà emesso un rimborso completo. Puoi aspettarti che il rimborso sia visibile nel tuo account entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che campagne o vacanze possono ritardare l'elaborazione.
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